В интернете много статей, объясняющих значение категорий гостиниц: что означает каждая категория, что включает в себя сервис отелей разных категорий и т.д. В данной статье мы решили не прибегать к многословным объяснениям. Нагляднее представить информацию в табличном виде. Однако, изучая таблицу, обратите внимание, что эти данные могут отличаться для разных стран. Всем известно, что сервис в отелях Европы намного лучше, чем, например, в Турции или Греции при одинаковом количестве звезд у отелей.
Оснащение комнаты
Звездность отеля | |||||
* | ** | *** | **** | ***** | |
Площадь комнаты в одноместном номере (не включая туалет, балкон, коридор) (кВ.м) | 8 | 8 | 10 | 12-16 | 14-18 |
Площадь комнаты в двухместном номере (не включая туалет, балкон, коридор) (кВ.м) | 12 | 12 | 14 | 14-20 | 16-25 |
Ванная комната | на этаже | на этаже | + | + | + |
Туалет | на этаже | на этаже | + | + | + |
Умывальник | на этаже | на этаже | - | - | - |
Зеркало | + | + | + | 2 и более | 2 и более |
Фен | - | - | - | + | + |
Банные принадлежности | - | - | только мыло | + | + |
Полотенца (на каждого постояльца) | 2 и более | 2 и более | 3 и более | 5 и более | 5 и более |
Письменные принадлежности | - | - | + | + | + |
Электроприборы в номере
Звездность отеля | |||||
* | ** | *** | **** | ***** | |
Холодильник | - | - | + | + | + |
Кондиционер | - | - | + | + | + |
Телефон с выходом в город | - | + | + | + | + |
Радио | + | + | + | + | + |
Оборудование для дополнительной фильтрации воды | - | - | - | + | + |
Сервис в номер
Звездность отеля | |||||
* | ** | *** | **** | ***** | |
Услуга "утренний звонок" | + | + | + | + | + |
Смена постельного белья | раз в неделю | 2 раза в неделю | 2 раза в неделю | ежедневно | ежедневно |
Смена полотенец | 2 раза в неделю | 2 раза в неделю | ежедневно | ежедневно | ежедневно |
Подача еды и напитков в номер | - | с 7:00 до 10:00 | с 7:00 до 24:00 | с 7:00 до 24:00 | круглосуточно |
Меню в номере | - | - | - | + | + |
Инфраструктура отеля
Звездность отеля | |||||
* | ** | *** | **** | ***** | |
Деловой центр | - | - | + | + | + |
Фитнесс-зона (тренажерный зал, бассейн, сауна, возможно солярий) | - | - | - | + | + |
Парикмахерская | - | - | + | + | + |
Салон красоты | - | - | - | + | + |
Комната бытового обслуживания (комната, где можно ремонтировать одежду, гладить белье, стричься и т.п.) | + | + | + | - | - |
Кафе-бистро | - | - | - | + | + |
Ресторан | - | - | - | несколько залов разной площади, каждый зал может принять банкет | несколько залов разной площади, каждый зал может принять банкет |
Бар-ресторан | - | - | - | + | + |
Услуги швейцара | - | - | - | + | + |
Услуги прачечной | + | + | + | + | + |
Химчистка | - | + | + | + | + |
Простой ремонт одежды | - | - | + | + | + |
Чистка обуви | - | + | + | + | + |
Обменный пункт валют | - | - | - | круглосуточно | круглосуточно |
Аренда автомобилей | - | - | - | + | + |
Бронирование билетов | - | - | + | + | + |
Прочее
Звездность отеля | |||||
* | ** | *** | **** | ***** | |
Продуманный и организованный дизайн в фойе, холле и коридорах | - | - | + | + | + |
Выбор типа питания | - | - | - | + | + |
Дресс-код персонала | - | - | + | + | + |
Внутренние средства водоснабжения | - | - | + | + | + |
Не все отели даже в Европе имеют категории. Это не означает, что в отеле плохой сервис. Присвоение категории - это, прежде всего, решение администрации приобрести международное обозначение. Хотя это бы, конечно, добавило некоторым отелям респектабельности.
Звездная система классификации отелей самая популярная в мире, но не единственная. Далее приведем несколько таблиц, определяющих соответствие между системами.
Существует понятие «клубный отель». Клубный отель имеет кроме здания отделенную от посторонних посетителей территорию, на которой по проекту создателей могут размещаться спортплощадки, беговые дорожки, поля для гольфа и т.п., рестораны, бары, кафе, ночные клубы, магазины, салоны красоты. Дорогие клубные отели представляют собой мини-городки с развитой инфраструктурой.
Категория клубного отеля | Соответствующее число звезд в звездной системе классификации отелей |
HV-1 | 3-4 звезды |
HV-2 | 1-2 звезды |
В Греции преобладает буквенная система классификации отелей. Часто буквенные обозначения указываются одновременно с числом звезд.
Категория клубного отеля | Соответствующее число звезд в звездной системе классификации отелей |
De Luxe | 4-5 звезд |
А | 3-4 звезды |
В | 2-3 звезды |
С | 1-2 звезды |